Klachtenregeling
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij horen dat graag van u, zodat wij het samen op kunnen lossen.
Klacht indienen
Wij raden u aan om een klacht eerst bij ons kenbaar te maken. Mail ons met uw ordernummer en een korte omschrijving naar klacht@caroptions.nl. U ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.
Bemiddeling via WebwinkelKeur
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via webwinkelkeur.nl/kenniscentrum/consumenten/geschil. Vanaf februari 2016 worden geschillen door WebwinkelKeur via bindende uitspraken behandeld.
Europese informatie over geschillen
Het Europese Online Dispute Resolution-platform (ODR) is sinds 20 juli 2025 gesloten. U kunt daar geen klacht meer indienen. De Europese Commissie geeft informatie over consumentengeschillen en buitengerechtelijke geschillenbeslechting in de EU.
Wat kunt u van ons verwachten?
- Wij bevestigen uw klacht binnen 2 werkdagen.
- U ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.
- Is er meer tijd nodig voor onderzoek? Dan laten we u dit tijdig weten.
Contactgegevens
CarOptions B.V.
Briljantstraat 33
2665 NJ Bleiswijk, Nederland
Telefoon: 085 060 61 77
Klachten: klacht@caroptions.nl
Algemeen: support@caroptions.nl
KVK: 91588383 • BTW: NL863826891B01