Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij horen dat graag van u, zodat wij het samen op kunnen lossen.
Klacht indienen
Wij raden u aan om een klacht eerst bij ons kenbaar te maken. Mail ons met uw ordernummer en een korte omschrijving naar klacht@caroptions.nl. U ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.
Bemiddeling via WebwinkelKeur
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via webwinkelkeur.nl/kenniscentrum/consumenten/geschil. Vanaf februari 2016 worden geschillen door WebwinkelKeur via bindende uitspraken behandeld.
Europees ODR-platform
Consumenten binnen de EU kunnen een klacht ook indienen via het Europese Online Dispute Resolution-platform (ODR) van de Europese Commissie. Ons e-mailadres voor dit platform is klacht@caroptions.nl.
Wat kunt u van ons verwachten?
- Wij bevestigen uw klacht binnen 2 werkdagen.
- U ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.
- Is er meer tijd nodig voor onderzoek? Dan laten we u dit tijdig weten.
Contactgegevens
CarOptions B.V.
Briljantstraat 33
2665 NJ Bleiswijk, Nederland
Telefoon: 085 060 61 77
Klachten: klacht@caroptions.nl
Algemeen: support@caroptions.nl
KVK: 91588383 • BTW: NL863826891B01