Uw recht om te herroepen
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Retour sturen binnen Nederland en België is kosteloos via het door ons verstrekte PostNL-retourlabel. Voor internationale verzending zijn de retourkosten voor eigen rekening; raadpleeg de website van de vervoerder voor de tarieven.
CarPlayBox terugsturen
Een CarPlayBox kan binnen de bedenktijd van 14 dagen gewoon geretourneerd worden, ook als de module al is geïnstalleerd. In dat geval demonteren wij de CarPlayBox kosteloos voor je en vergoeden het volledige aankoopbedrag van het product. Eventuele installatiekosten worden niet gerestitueerd, omdat installatie een uitgevoerde dienst is.
Waardevermindering
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en — indien redelijkerwijze mogelijk — in de originele staat en verpakking aan CarOptions geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij retour goed verpakt is.
Hoe stuurt u retour?
- Meld uw retour aan via order.caroptions.nl of stuur een e-mail naar support@caroptions.nl.
- U ontvangt van ons een retourinstructie en een gratis PostNL-retourlabel.
- Verpak het product zorgvuldig en lever het pakket af bij het dichtstbijzijnde PostNL-punt.
- Zodra uw retour bij ons binnen is, storten wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terug.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Maatwerk achteruitrijcamera-installaties en op maat gemaakte multifunctionele of Android touch schermen (diensten die specifiek voor uw voertuig worden uitgevoerd);
- Reeds voltooide installatie-diensten (de installatie zelf is een uitgevoerde dienst en valt buiten het herroepingsrecht, het geïnstalleerde product zelf niet).
Zie onze algemene voorwaarden voor de volledige uitsluitingen en bijbehorende artikelverwijzingen (sectie 23 en 24).
Vragen of hulp nodig?
Ons team helpt u graag verder:
- Telefoon: 085 060 61 77 (werkdagen 9:00 – 17:30)
- E-mail: support@caroptions.nl
- Adres: CarOptions B.V., Briljantstraat 33, 2665 NJ Bleiswijk